1. Comment lancer la suppression
La suppression du compte doit être initiée depuis l'application iOS Primori. Dans l'application, rendez-vous dans l'onglet Compte, puis utilisez l'action de suppression du compte.
L'e-mail de support n'est qu'un recours de secours pour les utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à l'application : contact@mickaellokhate.fr.
2. Suppression par le propriétaire
Lorsque le propriétaire de l'espace familial supprime son compte Primori, le backend supprime actuellement son enregistrement de compte, ses profils enfant, ses événements, ses entrées de croissance, ses métadonnées média, ses objets média R2 privés et ses miniatures privées dont il est propriétaire.
- Suppression de tout l'espace familial : pas systématique.
- S'il ne reste aucun autre membre actif : le backend supprime le document famille et les invitations liées à cette famille.
- Profils enfant appartenant au propriétaire supprimé : supprimés.
- Souvenirs appartenant au propriétaire supprimé : supprimés.
- Entrées de croissance appartenant au propriétaire supprimé : supprimées.
- Médias R2 privés appartenant au propriétaire supprimé : supprimés.
- Codes et invitations : si la famille est supprimée, les invitations sont supprimées. Si la famille reste active, les invitations créées par le propriétaire supprimé sont actuellement réattribuées au nouveau propriétaire.
- Accès des collaborateurs : si la famille reste active, les autres membres conservent leur accès sous le nouveau propriétaire.
- Contenu précédemment soumis par les collaborateurs : il n'est pas automatiquement supprimé par la demande du propriétaire, car le backend supprime les contenus en fonction de l'UID du propriétaire du contenu.
3. Suppression par un collaborateur
Lorsqu'un collaborateur supprime son propre compte Primori, l'espace familial du propriétaire n'est pas supprimé. Le backend retire actuellement l'appartenance du collaborateur et l'accès à l'espace familial prend fin.
- Retrait de l'appartenance : oui, l'appartenance du collaborateur est supprimée.
- Perte d'accès : oui, l'accès à l'espace familial cesse.
- Souvenirs précédemment ajoutés par ce collaborateur : le backend supprime actuellement les médias appartenant au collaborateur ainsi que les objets R2 privés associés dans le cadre de la suppression du compte.
- Espace familial du propriétaire : non supprimé.
4. Traitement, vérification et abonnement
- Délai de traitement de la suppression : Dans un délai de 30 jours après la demande de suppression
- Délai d'effacement des sauvegardes : Jusqu'à 90 jours, selon le cycle de rotation des sauvegardes
- Exceptions de conservation légale : Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi applicable l'exige, notamment pour des obligations comptables, fiscales, de prévention de la fraude ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice
- Vérification d'identité avant intervention manuelle de secours : Lorsqu'une demande de suppression ne peut pas être traitée via l'application, Primori peut demander des informations raisonnables afin de vérifier l'identité du demandeur avant de traiter la demande
- Abonnement Apple : la suppression du compte Primori n'annule pas un abonnement Apple. L'annulation doit être effectuée séparément dans les réglages d'abonnement Apple.